Le mandataire opaque travaille de la même manière qu'un garage indépendant. Le mandataire opaque fait signer à son client un mandat de recherche de véhicule. Parmi son réseau de fournisseurs, il recherch la meilleure offre possible respectant au mieux les critères de choix du client. Une fois la sélection effectuée, le mandataire achète la voiture au nom de sa société et fixe lui-même son prix de revente. Le client paye sa nouvelle voiture directement audit mandataire.
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